購物須知

一、訂單問題

查詢訂單：登入＞訂單管理＞點選訂單編號進入

取消訂單：登入＞詢問客服

二、付款方式

為了您的購物安全，贊上丰僅提供信用卡、取貨付款服務。

三、運送方式

宅配：宅配目前配合黑貓宅配進行商品配送宅配到府，配合防疫升級目前無法指定配達時間敬請見諒。

超商取貨：訂購商品將依您選擇的 7-11 / 全家超商門市進行配送。

※因超商有材積限制，材積最長邊≦ 45cm；長＋寬＋高合計≦105cm；重量≦ 5kg，超過規範請選擇宅配方式。

※如已於取貨前付款，取貨時則請務必攜帶訂購者身分證前往取貨。

四、配送時間

商品於下單後（不含訂購當天），約 3-5 個工作天寄出，例假日除外，

配送時間為週一至週五10:00a.m - 16:30p.m，週六日則無安排配送，詳細配送天數以物流為主。

五、發票問題

1. 發票開立

因應發票電子無紙化，在贊上丰官網消費後不另行寄送紙本發票，以電子發票取代。

電子發票通知信會在出貨後約 48 小時寄至您訂購時所留下的電子信箱。

收到發票通知信後，您可以登入贊上丰官網後透過「我的帳戶」，或是財政部電子發票平台查詢。

2. 載具歸戶

會員載具：會使用在贊上丰官網的帳號作為寄送電子發票開立通知的信箱。

手機載具：會使用手機載具儲存電子發票。請特別留意資料正確性，如因資料有誤未即時通知更正，相關責任將由消費者自行承擔。

※ 手機載具相關申請請參考：財政部電子發票整合服務平台

3. 中獎兌領

若將發票儲存在贊上丰官網會員載具中，開獎月 25 日財政部公告中獎號碼後，將由財政部自動對獎(已索取發票/已捐贈/已作廢發票除外)，並透過簡訊、電子郵件通知，中獎者可以直接在全家超商 FamiPort 透過發票隨機碼自行列印兌獎。

六、退換貨問題

依消費者保護法規定，消費者享有商品收件日起計算之七日猶豫期（含假日）於此期間可因品質瑕疵等問題申請退／換貨，且無須負擔運費，欲申請者請於該時間內提供，逾期恕不受理，且猶豫期並非試用期，因此商品若需退換貨需為完整包裝。

如何辦法退換貨?

辦理退換貨請確切的提供商品明細、發票以及完整的商品，並連繫客服人員，以便迅速確實協助您辦理退換貨。

什麼情況無法辦理退換貨?

1. 商品受人為因素之破壞，如拆封等。

2. 商品與購物明細不符或發票遺失。

3. 超過七天鑑賞期。

4. 退換貨以單筆訂單為單位，如符合以上條件皆不受理退換貨。

退換貨需要支付運費嗎?

首次退換貨皆不須支付運費，如非正常程序導致需二次支付郵資（如缺件），郵資則由買家自行吸收。

退貨後幾天退款?

現金付款：收到產品後，約莫1-3個工作天，將轉帳至您提供的帳戶裡。

信用卡付款：收到產品後，約莫1-3個工作天進行退刷，實際金額到帳日

將依照信用卡公司為主。

七、其他問題
其他它問題請聯絡客服由專人為您服務。